Onze missie
Wij geven mensen de vrijheid om hun eigen zandkaars samen te stellen met keuze uit diverse pakketten en stijlvolle houders waarmee ze een unieke kaars kunnen creëren die veilig, duurzaam en stijlvol is.
Onze visie
Wij willen hét merk zijn waar mensen terechtkomen voor creatieve, veilige en duurzame kaarsen. Door maatwerk, kwaliteit, beleving en veiligheid te combineren, zorgen wij voor een unieke kaars beleving in ieder huis.
Algemene voorwaarden
1. Productinformatie
Onze pakketten bevatten kaarsenzand, lontjes en natuurlijke aroma’s.
2. Gebruik van het product
Je bent zelf verantwoordelijk voor het juist gebruiken van de materialen. Lees de instructies zorgvuldig en zorg dat brandende kaarsen nooit onbeheerd achterblijven.
3. Veiligheid
Onze producten zijn veilig bij normaal gebruik. Het zand werkt als natuurlijke bescherming doordat het over het vlammetje valt wanneer het te klein wordt. Toch blijft voorzichtigheid altijd vereist.
4. Retourneren
Het is niet mogelijk om producten te retourneren. Onze pakketten worden speciaal samengesteld op basis van jouw keuzes (geur/aroma), waardoor retourneren niet mogelijk is. Controleer daarom altijd goed je bestelling voordat je deze afrondt.
5. Aansprakelijkheid
Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd gebruik van het product, onvoorzichtigheid of het niet volgen van de instructies.
6. Milieuvriendelijkheid
Onze materialen zijn herbruikbaar. Je hoeft enkel de gebruikte wax en lont te vervangen.
7. Klachten
Heb je een klacht? Neem binnen 7 dagen contact met ons op. We zoeken altijd samen naar een passende oplossing.
8. Pre-orders
Wanneer je een pre-order plaatst, reserveer je een product dat nog niet direct leverbaar is. Door een pre-order te doen, ga je ermee akkoord dat de levertijd kan afwijken van de genoemde indicatie.
Wij houden je op de hoogte van de status van jouw bestelling en informeren je onmiddellijk als er veranderingen zijn in de verwachte leverdatum.
Pre-orders worden pas definitief verwerkt zodra de betaling is ontvangen. Annuleren is mogelijk zolang het product nog niet in productie of voorbereiding voor verzending is.